官方客服渠道
中国移动用户可通过以下官方电话查询宽带服务：
- 全国统一服务热线：10086
- 烟台本地宽带专线：0535-XXXXXXX
- 故障报修专线：10086转3
线上查询方式
互联网查询渠道推荐：
- 中国移动官方网站”在线客服”
- 移动惠生活APP「我的」-「宽带服务」
- 微信公众号”烟台移动”自助查询
线下营业厅查询
芝罘区主要服务网点：
- 南大街营业厅：芝罘区南大街XX号
- 幸福路营业厅：幸福中路XX号
- 各社区移动合作服务站
常见问题解答
用户常见咨询内容：
- 宽带续费优惠套餐
- 网络故障自助排查
- 移机业务办理流程
注意事项
查询时需准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址信息
- 路由器设备型号
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