停机原因自查
在申请复机前，需先确认停机原因：
- 套餐到期自动停机
- 账户余额不足欠费停机
- 实名认证未完成
- 异常使用触发保护停机
复机申请材料
准备以下材料可加快办理进度：
- 身份证原件及复印件
- 手机卡ICCID号码
- 最近三个月缴费凭证
- 实名认证截图（线上办理需准备）
线上申请步骤
通过运营商APP办理流程：
- 登录官方APP进入服务大厅
- 选择「号码复机」功能模块
- 上传身份证正反面照片
- 完成在线人脸识别验证
- 支付欠费及违约金（如有）
线下办理流程
营业厅办理需注意：
- 携带全套申请材料
- 领取业务办理排队号
- 签署复机协议
- 保留业务回执单
注意事项
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上申请 | 1小时内 |
| 线下办理 | 即时生效 |
复机后需注意流量套餐是否自动续订，建议检查账户余额并设置自动充值。
通过线上或线下渠道均可办理复机，建议优先使用官方APP完成自助服务。办理时需确保材料齐全，欠费缴清后通常可在24小时内恢复使用。如遇复杂问题，可拨打运营商客服热线咨询。
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