常见断网原因分析
宽带网络频繁中断可能由以下因素导致：
- 光纤线路物理损伤
- 光猫/路由器过热
- 运营商机房维护
- 用户端设备老化
自主排查步骤
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 测试多终端设备连接情况
- 使用网线直连光猫测试稳定性
- 查看中国电信服务公告
设备重启规范操作
正确重启流程：
- 断开所有设备电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 间隔2分钟启动路由器
- 观察设备同步状态
联系客服指南
当自主排查无效时：
- 拨打10000号选择故障申报
- 通过电信营业厅APP提交报修工单
- 提供光猫LOID编码（设备背面可查）
设备维护建议
- 每月清洁设备通风口
- 每半年检查线路接头
- 2-3年更换老旧网线
通过系统化的故障排查和设备维护，大多数宽带断网问题均可有效解决。建议用户建立定期维护意识，遇到复杂问题时及时联系专业人员处理。
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