检查停用原因
首先登录电信营业厅APP,在「我的卡片」页面查看停用状态说明。常见原因包括:
- 有效期超过6个月未充值
- 实名认证信息过期
- 套餐合约到期未续订
联系客服验证
拨打10000号客服热线,按以下流程操作:
- 选择「卡片服务」语音指令
- 输入本机号码+#号键
- 根据提示完成身份验证
在线自助激活
通过微信公众号「中国电信」办理:
- 发送「复机」获取链接
- 上传身份证正反面照片
- 支付欠费金额(如有)
实体网点办理
携带本人身份证原件前往营业厅:
- 获取业务受理单
- 签署复机协议
- 领取新SIM卡(可选)
设备重启测试
完成激活后需进行设备操作:
- 关闭手机飞行模式
- 拔出并重新插入SIM卡
- 发送短信「LLCX」至10001验证
通过上述多渠道恢复流程,用户可根据自身情况选择最便捷的复机方式。建议定期充值并保持实名信息更新,避免服务中断。
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