联系电话
如遇焦作电信宽带故障，请立即拨打官方服务热线：10000或本地应急电话0391-2920114。客服人员将为您提供24小时技术支援。
常见故障类型
- 网络完全中断
- 网速异常缓慢
- 路由器信号不稳定
- 宽带账号验证失败
报修流程
- 拨打10000号选择人工服务
- 提供宽带账号和故障现象
- 配合完成远程诊断
- 预约上门维修时间
自助排障指南
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线连接稳定性
- 登录电信APP进行网络诊断
注意事项
- 报修时需提供完整装机地址
- 保留故障时的错误代码截图
- 确认光猫设备在保修期内
- 维修人员上门需查验身份证
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