积分查询方式
登录中国电信官方网站或掌上营业厅APP，在个人中心查看积分余额。每月账单出账后系统将自动更新积分数据，用户可通过以下渠道查询：
- 电信营业厅APP首页「积分商城」入口
- 发送短信「JF」至10001
- 拨打客服热线400-810-8000
商品选择技巧
积分商城提供实物商品、数字权益和话费充值等多种选项，建议用户根据积分余额选择合适商品：
| 商品类型 | 所需积分 |
|---|---|
| 10元话费 | 1000分 |
| 视频会员月卡 | 1500分 |
| 智能插座 | 25000分 |
兑换流程详解
成功兑换需完成以下步骤：
- 登录积分商城账户
- 筛选可兑换商品
- 确认收货地址信息
- 提交兑换订单
订单提交后可在「我的订单」中查询物流信息，实物商品一般5-7个工作日送达。
积分规则说明
- 积分有效期：自获得之日起36个月
- 兑换比例：消费1元=1积分
- 不可兑换现金或转让
常见问题解答
兑换失败可能由以下原因导致：
- 积分余额不足
- 地址信息不完整
- 商品库存不足
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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