一、账号查询方法
用户可通过以下方式查询宽带账号：
- 查看办理业务时签订的纸质合同
- 检查每月缴费账单中的用户编码
- 登录北方广电网上营业厅查看账户信息
二、账号找回步骤
- 拨打96195客服热线选择人工服务
- 提供身份证号及开户人信息进行验证
- 根据提示接收短信验证码确认身份
- 获取系统发送的完整宽带账号
三、注意事项
为确保账号信息安全：
- 切勿向陌生人透露账户信息
- 建议定期修改账户密码
- 保留最近6个月缴费凭证
四、联系客服渠道
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服电话 | 024-96195 |
| 线下营业厅 | 沈阳市和平区南京北街18号 |
| 在线客服 | 北方广电官网「在线咨询」 |
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