一、在线续费前的准备工作
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 账户余额及到期日期
- 身份证或服务密码
二、官网续费操作步骤
通过中国电信官方网站办理续费：
- 访问www.189.cn并登录账户
- 在”个人业务”中选择”宽带续约”
- 选择套餐后完成在线支付
三、手机客户端续费流程
使用”中国电信APP”更便捷：
- 打开APP进入”生活缴费”模块
- 选择”宽带续费”并核对信息
- 使用微信/支付宝完成付款
四、常见问题解答
Q：支付成功后如何获取电子收据？
A：在官网”业务记录”中可下载电子凭证
五、注意事项
- 推荐提前3个工作日办理续费
- 支付成功后需重启光 modem 生效
- 特殊套餐用户需联系客服确认
通过官网或手机客户端在线续费可享受24小时即时服务，建议用户绑定自动续费功能以避免断网。保留支付截图并在48小时内核实账户状态，如有疑问可拨打10000号咨询。
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