办理流程概述
中国联通用户可通过线上/线下两种渠道办理实名信息变更，需准备身份证原件、SIM卡服务密码及近期通话记录验证。完整流程包含身份核验、资料提交、人工审核三个主要环节。
线上操作指南
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「实名登记」模块
- 选择「个人信息变更」服务类型
- 按照提示拍摄身份证正反面
- 完成人脸动态识别验证
- 提交审核并等待短信通知
线下办理说明
携带以下材料前往联通自有营业厅：
- 原机主身份证原件及复印件
- 新机主身份证原件及复印件
- 近期连续三个月缴费凭证
常见问题解答
| 项目 | 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 1-3工作日 | 即时生效 |
| 适用范围 | 仅限个人用户 | |
注意事项
办理期间需保持手机畅通，信息变更后原SIM卡将在24小时内暂停服务。企业用户需通过客户经理提交工商变更材料。
建议个人用户优先选择线上办理渠道，可有效节省时间成本。若遇身份核验失败等特殊情况，请携带完整资料至营业厅办理。
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