一、上海移动宽带升级基本条件
用户需满足以下基本条件方可申请宽带升级：
- 当前宽带为上海移动在网用户
- 账户状态正常（无欠费或违约记录）
- 所在小区支持目标速率覆盖
- 需提供有效身份证件原件
二、套餐与合约要求
宽带升级需匹配相应套餐：
- 选择高于当前套餐的5G融合套餐
- 合约期至少12个月
- 部分优惠套餐需承诺预存话费
三、设备兼容性检查
升级前需确保设备支持：
- 光猫需支持千兆网络传输
- 路由器需具备Wi-Fi 6协议
- 网线建议使用Cat5e及以上规格
四、线上申请流程
- 登录”上海移动”APP或官网
- 进入”宽带服务”-“速率升级”页面
- 选择目标套餐并提交身份验证
- 等待后台审核（1-3个工作日）
五、线下办理步骤
营业厅办理需携带：
- 机主身份证原件
- 最近一期缴费凭证
- 现有光猫设备序列号
六、安装与验收注意事项
- 技术人员上门检测线路质量
- 更换千兆光猫（免费租赁）
- 现场测速需达到签约速率90%以上
- 签署服务确认单
结论：上海移动宽带升级需满足网络覆盖、套餐匹配和设备支持等条件，通过线上/线下渠道提交申请后，由专业人员完成设备更换与网络调试。建议用户提前进行设备自查并保留完整办理凭证。
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