确认设备连接状态
首先检查所有设备是否均出现断网现象：
- 尝试通过手机、电脑等多终端连接WiFi
- 确认设备未开启飞行模式或禁用无线功能
- 检查设备是否显示已连接但无法访问互联网
重启路由器和调制解调器
执行标准电源循环操作：
- 关闭路由器与调制解调器电源
- 等待30秒以上释放残余电流
- 先开启调制解调器并等待指示灯稳定
- 最后启动路由器完成初始化
检查网络设置参数
登录路由器管理界面验证配置：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN连接类型 | PPPoE/DHCP |
| DNS服务器 | 自动获取/公共DNS |
| IP分配范围 | 192.168.1.2-254 |
诊断路由器硬件状态
观察设备指示灯判断故障类型：
- 电源灯不亮：检查电源适配器连接
- WAN口灯异常：检测宽带线路接触
- WiFi信号灯熄灭：尝试恢复出厂设置
联系网络服务提供商
若经过上述步骤仍未恢复：
- 记录路由器日志中的错误代码
- 拨打运营商客服热线申报故障
- 准备宽带账号及合约信息备查
通过分步排除法可解决90%的家庭网络故障，建议优先执行设备重启和基础配置检查。当遇到硬件损坏或线路问题时，应及时联系专业技术人员处理。
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