销卡前准备
在办理销卡前，需确认以下事项：
- 确保手机号码无未结清账单或合约限制
- 备份重要通信记录及业务数据
- 携带身份证原件及复印件至营业厅
退费申请流程
按以下步骤完成话费退费：
- 提交销卡申请并打印余额凭证
- 填写《预存款退还申请表》
- 选择退费方式（银行转账/现金领取）
- 签署退费协议并留存回执
余额处理方式
账户余额可通过以下途径处理：
- 转移至同一运营商其他号码
- 申请原路退回支付账户
- 线下营业厅现金提取（需满足最低金额）
注意事项
退费过程中需特别注意：
- 退费周期通常为15-30个工作日
- 赠款或活动余额不可退还
- 跨省销卡需在归属地办理退费
常见问题
Q：电子发票如何获取？
A：可通过运营商APP在「电子凭证」栏目下载。
Q：合约未到期能否销卡？
A：需支付违约金或等待合约期满后方可办理。
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