办理条件
用户需满足以下条件方可申请销卡退费：
- 账户状态正常无欠费
- 合约套餐已到期或提前解约完成
- SIM卡无未结清的分期付款项目
准备材料
办理时需携带：
- 本人有效身份证原件
- 需注销的SIM卡实体卡
- 最近三个月缴费凭证（电子版或纸质）
线上办理流程
通过电信APP办理步骤：
- 登录「我的账户」选择销户服务
- 上传身份证正反面照片
- 填写退款银行账户信息
- 提交申请等待审核
线下营业厅流程
实体网点办理步骤：
- 取号排队办理销户业务
- 工作人员验证身份材料
- 签署销户确认书
- 领取退费回执单
注意事项
重要提示：
- 退费金额为账户余额扣除违约金后的净额
- 销卡后原号码将永久失效
- 集团用户需提供单位授权证明
话费到账时间
退款处理周期说明：
- 线上办理：3-5个工作日
- 线下办理：7-10个工作日
- 节假日顺延至下一个工作日
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