登录账户
打开中国电信网上营业厅官网，点击右上角”登录”按钮，通过手机验证码或服务密码完成账户登录。
- 访问官方网址：www.189.cn
- 选择”个人客户”登录类型
- 输入手机号码获取验证码
进入业务查询页面
登录成功后，鼠标悬停在导航栏”我的业务”处，从下拉菜单中选择”业务办理进度”选项。
查看进度详情
系统将展示最近30天内所有业务办理记录，包含以下信息：
- 业务受理编号
- 业务类型（宽带安装/套餐变更等）
- 当前处理阶段
- 预计完成时间
其他查询方式
除网站查询外，还可通过以下渠道获取进度信息：
- 电信营业厅APP > 服务 > 进度查询
- 拨打10000号按3号键自助查询
- 微信公众号”中国电信”在线客服
常见问题
- 查询不到记录？请确认办理时使用的手机号码
- 进度长期未更新？建议联系在线客服
- 异常状态提示？系统将自动发送短信通知
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