一、服务适用条件
中国电信网上补卡服务适用于SIM卡丢失、损坏或升级需求用户，需满足以下条件：
- 实名认证账号且信息完整
- 原卡近3个月有正常通信记录
- 账户无欠费及合约限制
二、在线申请准备材料
办理前请提前准备好：
- 身份证原件及正反面扫描件
- 本机验证短信验证码
- 可选：近期充值记录（辅助验证）
三、手机端办理流程
通过中国电信APP办理步骤：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「办理」→「补换卡」
- 人脸识别验证身份
- 填写收件地址并支付工本费
四、电脑端网页操作指南
官网办理注意事项：
- 访问中国电信网上营业厅「自助服务」专区
- 选择「补卡服务」需通过短信二次验证
- 物流信息可在订单中心实时查询
| 地区类型 | 送达时效 |
|---|---|
| 省内城市 | 1-2工作日 |
| 偏远地区 | 3-5工作日 |
五、常见问题解答
高频咨询问题：
- Q：补卡后原号码是否保留？
A：完全保留且套餐不变 - Q：他人能否代办理？
A：仅限本人办理并签收
中国电信线上补卡服务通过数字化流程显著提升办理效率，建议用户优先选择官方APP完成全流程操作。如遇系统异常，可拨打10000号转人工客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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