常见激活失败原因
用户激活失败通常由以下问题导致：
- SIM卡未正确插入设备
- 运营商基站信号不稳定
- 证件信息录入不匹配
- 套餐激活有效期过期
基础检查步骤
请按顺序执行以下操作：
- 重启移动设备并等待3分钟
- 确认设备支持对应网络频段
- 检查SIM卡金属触点清洁度
- 验证身份证件扫描件清晰度
网络配置验证
APN设置错误是常见问题，建议：
| 参数项 | 正确值 |
|---|---|
| APN | yymobile.cn |
| 鉴权类型 | PAP |
系统兼容性处理
特殊机型需注意：
- 国际版手机需关闭5G漫游
- 双卡设备建议单卡激活
- 部分定制机型需解除网络锁
联系客服指引
自助处理无效时，请准备以下材料：
- SIM卡ICCID完整号码
- 设备IMEI识别码
- 实名认证截图
- 错误提示截图
通过系统性的故障排查和参数验证，90%以上的激活问题可自主解决。如遇特殊案例，建议通过官方APP提交工单并保持设备在线状态，技术人员通常会在2小时内远程处理。
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