一、准备工作
在拨打客服电话前，请准备好以下信息：
- 宽带账号或身份证号
- 故障现象描述
- 近期缴费记录截图
二、拨打步骤
- 拨打官方客服热线 024-96888
- 根据语音提示选择「人工服务」
- 输入宽带账号末四位
- 等待系统转接
三、常见问题时段
高峰时段接通较慢（建议错峰拨打）：
- 工作日 10:00-11:30
- 周末 14:00-17:00
- 月初月末缴费期
四、快速接通技巧
通过以下方式可提升接通效率：
- 使用绑定手机号拨打
- 避开整点拨打高峰
- 等待时持续按井号键
五、注意事项
通话过程中需注意：
- 保持手机信号稳定
- 记录客服工号
- 勿挂断后重复拨打
通过提前准备资料、选择合适时段、灵活使用快捷按键，可显著提升沈阳广电宽带人工客服接通效率。建议用户保存客服电话至通讯录，便于快速拨打。
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