一、检查物理连接状态
首先确认光猫的电源线和光纤线是否牢固连接。常见问题包括：
- 电源适配器松动或脱落
- 光纤接口存在明显弯折
- 网线与路由器/WAN口接触不良
二、重启光猫与路由器
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源并拔下光纤线
- 等待3分钟后重新接入光纤线
- 接通电源等待指示灯稳定（约2分钟）
- 最后重启关联的路由器
三、核对宽带账号信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号密码是否过期或错误
- PPPoE拨号状态是否显示”已连接”
- IP地址获取方式是否为自动
四、检测光猫指示灯状态
通过指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| Power | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
五、联系广电客服报修
当上述操作无效时，拨打沈阳广电客服热线96195，提供：
- 光猫设备型号
- 故障发生时间
- 已尝试的解决方法
多数光猫断网问题可通过物理检查与设备重启解决。若持续出现LOS红灯闪烁或PON灯不亮，可能是光纤线路或局端设备故障，建议及时联系专业人员处理。
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