退订前准备
办理退订前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清未支付的账单费用
- 准备开户人身份证原件
- 退还光猫等网络设备
线下办理流程
实体营业厅办理步骤：
- 携带身份证至沈阳广电营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核实设备归还情况
- 签署业务终止确认单
线上申请方式
通过官方渠道在线办理：
- 登录沈阳广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务退订」
- 上传身份证扫描件
- 等待客服电话确认
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 当月费用按实际使用天数结算
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留业务终止凭证至少6个月
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 押金退还：7个工作日内
- 超额话费：次月10日前
通过线下线上多渠道均可完成退订，建议提前确认设备状态并备齐证件。业务终止后请及时办理运营商网络账户注销，避免产生后续费用。
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