退订前准备
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近三个月缴费凭证
线上退订流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录沈阳广电官网/APP
- 进入”业务办理”页面
- 选择”宽带退订”服务
- 上传证件照片并提交申请
线下营业厅办理
需现场完成的流程包括：
- 设备检测与归还
- 违约金核算（如适用）
- 签订终止协议
- 获取退费凭证
注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 建议提前备份宽带账号信息
常见问题
用户最关心的两个问题：
- 退订审核周期：3-5个工作日
- 剩余费用返还方式：原支付路径退回
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