官方途径查询
- 访问官方网站（www.sygd.com）首页底部「联系我们」板块
- 拨打系统自动语音提示中的转人工服务代码
- 查看宽带安装时提供的纸质服务手册
第三方平台查询
其他便捷查询方式包括：
- 微信关注「沈阳广电」公众号，发送关键词「客服」
- 支付宝生活号搜索「沈阳广电服务大厅」
- 通过114查号台转接服务
营业厅查询
沈阳市内分布的12个营业厅均可提供现场查询服务，建议携带身份证件办理。主要网点包括：
- 和平区三好街旗舰店
- 沈河区市府大路服务中心
- 铁西区建设东路营业部
常见问题说明
用户需注意以下服务时间：
- 人工客服：每日8:00-22:00
- 自助语音：24小时服务
- 紧急故障：96195专线
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