服务时间总述
沈阳广电宽带工作日服务自每日08:30正式启动，各营业网点与客服热线同步开放。建议用户错开09:00-11:00的业务高峰期办理业务。
业务办理时段
主要服务项目时间安排如下：
- 新装宽带：08:30-17:00
- 套餐变更：09:00-16:30
- 费用缴纳：全天候线上服务
故障申报流程
故障受理采用分级响应机制：
- 24小时热线申报（96195）
- 工作日08:30后技术员上门
- 紧急故障2小时响应承诺
特殊时段服务
法定节假日期间服务时间调整为09:00-15:00，春节假期前三天仅提供线上服务。建议用户通过官方APP进行自助业务办理。
沈阳广电宽带通过标准化服务时间与弹性响应机制相结合，在工作日08:30启动全业务服务通道，建议用户合理选择办理时段并善用线上服务平台。
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