一、注销条件确认
办理异地号码注销前需满足以下条件：手机号码无欠费且实名认证状态正常；合约套餐已到期（含宽带业务）；已解绑所有增值业务（如亲情号、集团号等）。建议提前拨打10000客服查询号码状态。
二、办理方式选择
线下办理流程：
- 致电当地10000查询支持异地销户的指定营业厅
- 携带身份证原件及复印件现场办理
- 签署《异地销户申请表》并确认退款账户
线上办理渠道：
- 中国电信APP「服务-办理-销户」入口
- 官网在线客服提交工单（需视频验证）
三、材料准备指南
必备材料包括：有效身份证原件、需注销的电话卡。特殊情形需补充：
- 委托他人办理：公证委托书+受托人身份证
- 合约未到期：违约金缴纳凭证
- 企业用户：加盖公章的授权文件
四、余额积分处理
账户余额可通过两种方式处理：转入本人在网的其他电信号码，或退回实名认证的银行卡（需扣除已出账套餐费）。积分需在注销前通过电信APP兑换，逾期自动清零。
五、注意事项提醒
- 销户后原号码立即停机，需提前转移绑定服务
- 退款周期为20个工作日（遇节假日顺延）
- 线上办理需保持手机畅通接收审核通知
通过线下指定营业厅或线上官方渠道均可完成异地销户，建议优先通过中国电信APP提交申请。办理过程中需特别注意合约状态和余额处理，遇到业务阻碍时可向工信部12300平台申诉。
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