短信查询方式
通过短信指令查询话费余额是最快捷的方式，具体操作步骤如下：
- 打开手机短信应用
- 新建短信收件人输入：10001
- 短信内容输入：YE
- 发送短信后等待系统回复
手机APP查询
中国电信官方APP提供实时查询功能：
- 下载安装”中国电信”APP
- 登录个人账号
- 在首页找到”话费余额”入口
- 查看实时余额及消费明细
电话查询方式
拨打客服热线可语音查询：
- 拨打10000客服电话
- 按语音提示选择”余额查询”
- 根据要求输入服务密码
- 系统播报当前余额
注意事项
使用查询服务时需注意：
- 短信指令区分大小写
- 服务密码需提前设置
- 部分套餐可能延迟更新数据
常见问题
用户常见疑问解答：
- 手机号码未实名认证
- 账户存在欠费停机
- 短信发送号码错误
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