官网自助找回
登录沈阳广电官方网站，在用户中心选择”忘记密码”功能，按步骤完成：
- 输入注册时绑定的手机号码
- 获取并填写短信验证码
- 设置新密码并确认
客服电话办理
拨打96195客服热线，根据语音提示操作：
- 接通后按3号键选择宽带业务
- 提供身份证号验证身份
- 接收临时密码短信
营业厅现场办理
携带有效身份证件前往营业网点：
- 本人身份证原件
- 宽带开户凭证（可选）
- 最新缴费单据（可选）
密码修改流程
登录用户管理后台后：
- 进入”账户安全”设置页
- 验证当前登录密码
- 输入并确认新密码
常见问题处理
遇到特殊情况时的解决方案：
- 手机号变更需到营业厅验证
- 多次输错密码触发账户保护
- 密码强度要求：8-16位含大小写
建议用户定期更新宽带账户密码，妥善保管认证信息。如遇复杂问题，建议优先通过官方客服渠道获取技术支持。
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