一、网络设置与设备兼容性问题
手机网络制式设置错误是常见原因，需确认设备设置为自动选择网络模式或强制选择联通支持的WCDMA/LTE制式。若使用移动/电信定制机型，可能因硬件限制无法接入联通网络，建议更换全网通设备。双卡手机需将联通卡放置主卡槽进行测试。
二、SIM卡与信号环境排查
检查SIM卡是否出现物理损伤或氧化，建议取出清洁后重新安装。在信号盲区可尝试移动至开阔区域，使用手机自带的网络搜索功能手动选择运营商。长期未使用的SIM卡可能触发运营商保护机制，需联系客服重新激活。
三、账户状态与套餐限制
账户余额充足但套餐可能包含流量封顶规则，超出后会暂停网络服务。部分定向流量套餐需在指定场景激活，建议通过官方APP查询剩余通用流量。月末系统结算期间可能出现临时性服务中断，建议等待2小时后重试。
四、系统故障与解决方案
执行「开关飞行模式→重启设备→恢复网络设置」三重基础排查步骤。若问题持续存在，可通过以下方式处理：
- 拨打10010客服热线申请基站信号刷新
- 携带设备至营业厅进行网络参数检测
- 使用其他手机测试SIM卡可用性
余额正常却无法使用移动网络多由技术性障碍引起，建议按照「设备设置→SIM卡检测→套餐验证→系统复位」的流程逐步排查。若自主解决无效，应及时通过官方渠道获取技术支持。
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