短信查询方法
通过发送特定指令短信到10001查询余额：
- 打开手机短信功能
- 新建短信内容输入”102″
- 发送至10001
- 等待系统回复余额信息
手机APP查询
使用中国电信官方APP查询步骤：
- 下载并安装”中国电信”APP
- 使用手机号登录账户
- 首页顶部显示实时余额
- 点击”费用查询”查看明细
官方网站查询
通过中国电信官网查询话费：
- 访问www.189.cn
- 登录个人账户
- 进入”个人中心”页面
- 查看账户余额及消费记录
自动语音服务
拨打客服热线自助查询：
- 拨打10001
- 按语音提示选择”余额查询”
- 系统自动播报当前余额
- 挂机后接收短信确认
线下营业厅查询
实体营业厅查询注意事项：
- 携带身份证件原件
- 在自助终端机刷卡查询
- 或通过柜台人工服务
- 可打印纸质账单凭证
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