一、报修方式汇总
- 电话报修：直接拨打10000号转人工服务
- 在线报修：登录中国电信网上营业厅提交工单
- 营业厅报修：携带身份证至犍为县电信营业厅
二、维修电话查询渠道
获取本地维修人员联系方式：
- 官网查询：访问电信官网服务专区
- 手机APP：通过”中国电信”APP查看服务网点
- 短信查询：发送”网点”至10001获取定位信息
三、自助排障指南
常见简单故障处理方法：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 查看设备指示灯状态
四、报修注意事项
提交报修时需注意：
- 保持预留电话畅通
- 准确描述故障现象
- 记录报修工单编号
遇到宽带故障时，建议优先通过官方热线10000号进行报修。及时记录维修人员反馈信息，配合做好设备检查可加快问题解决速度。
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