事件概述
7月15日晚间，沈阳广电宽带突发大规模断网故障，影响市内五区及浑南新区用户。据初步调查，故障由主干光缆意外中断引发，运营商已启动紧急抢修预案。
影响范围与用户反馈
受影响的重点区域包括和平区、沈河区及浑南新区核心商圈。用户主要反馈以下问题：
- 网页加载失败
- 视频会议中断
- 智能家居设备离线
| 区域 | 用户数（万户） |
|---|---|
| 和平区 | 12.3 |
| 浑南新区 | 9.8 |
运营商回应与修复进展
沈阳广电网络运维负责人表示，已组织50人抢修团队分三组作业，预计7月16日14时前完成：
- 故障点定位（已完成）
- 备用线路切换（进行中）
- 主线路全面修复
用户临时解决方案
建议受影响用户尝试以下应急措施：
- 重启光猫与路由器
- 使用4G/5G移动网络
- 联系客服登记故障信息
未来预防措施
运营商承诺将采取三项改进方案：
- 建立双路由冗余系统
- 增设实时监测平台
- 扩容客服响应团队
本次断网事件暴露城市网络基础设施的脆弱性，运营商需加强应急预案演练。建议用户关注官方公众号获取实时通报，预计受影响区域将于16日下午全面恢复网络服务。
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