维修电话查询方式
沈阳广电宽带用户可通过以下途径查询维修电话：
- 拨打24小时服务热线：96195
- 登录官方网站「在线客服」窗口
- 通过「沈阳广电」微信公众号自助查询
故障报修流程说明
- 确认宽带账号和物理连接状态
- 拨打维修专线024-23895555
- 根据语音提示选择故障类型
- 记录系统生成的报修工单号
官方服务渠道
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 维修专线 | 024-23895555 |
| 客服热线 | 96195 |
| 微信客服 | sy-gd-kf |
常见问题处理
遇到以下情况建议优先自助排查：
- 光猫指示灯异常：重启设备等待10分钟
- 网速变慢：检查路由器连接设备数量
- 突然断网：确认是否欠费停机
注意事项
建议工作日8:30-17:30拨打维修电话，高峰期等待时间可能超过15分钟。如遇重大故障，可通过微信公众号提交视频报修材料加速处理。
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