办理前准备材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议（如有特殊合约）
线上预约流程
通过中国电信官方渠道办理预注销：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「注销申请」并填写相关信息
- 等待客服48小时内回电确认
线下办理步骤
狮岭镇用户可前往以下服务网点办理：
- 携带完整材料至狮岭电信营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 签署注销确认单并领取回执
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 注销生效时间为次月1日
- 保留回执单至少6个月
建议用户提前备份宽带账户信息，确认无未结清费用后，优先通过线上渠道提交申请，再按指引完成线下设备归还。整个流程通常可在3个工作日内完成，具体时效以营业厅实际办理情况为准。
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