一、手机APP查询流程
通过中国电信官方APP查询通话记录是最便捷的方式，具体操作步骤：
- 下载安装最新版中国电信APP并登录账号
- 点击底部「查询办理」→「使用信息查询」→「语音详单」
- 选择查询时间段（按月或自定义日期）并完成身份验证
- 查看包含通话时间、号码和时长的完整记录
二、网上营业厅操作指南
电脑端用户可通过官网查询通话记录：
- 访问www.189.cn登录账户
- 在「费用查询」→「详单查询」中选择语音记录
- 支持导出PDF格式或打印纸质凭证
- 需输入短信验证码完成二次验证
三、客服热线查询方式
非网络用户可拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供机主姓名及身份证号核验身份
- 可申请发送短信记录或邮寄纸质账单
四、记录保存有效期说明
电信系统默认保存近6个月的通话详单：
- 超过180天的记录需到营业厅申请调取
- 历史记录查询可能产生数据恢复费用
- 紧急司法调取最长可追溯24个月
五、注意事项与建议
建议用户定期备份重要通话记录：
- 每月通过APP导出电子版存档
- 修改初始密码提升账户安全性
- 企业用户可申请延长保存期限
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