常见现象描述
用户在连接联通宽带时，常反馈输入账号密码后出现顿号（、）符号且无法联网，该符号通常出现在拨号软件界面，可能由多种原因导致。
配置问题排查
检查以下网络配置是否正确：
- 宽带账号密码是否包含特殊字符
- 路由器PPPoE拨号模式是否开启
- IP地址是否设置为自动获取
设备硬件故障
硬件问题可能导致连接异常：
- 光猫信号灯状态检查
- 网线接口是否松动氧化
- 路由器固件是否需要升级
服务端状态检查
通过以下方式验证服务状态：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程服务器无响应 |
| 691 | 账号密码错误 |
多数顿号断网问题可通过重新配置拨号参数或重启设备解决，若仍无法恢复建议联系联通客服进行线路检测。
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