官方渠道查询
登录中国电信官方网站或「中国电信APP」，在「服务支持」板块选择「宽带报修」，系统将自动显示当地维修联系方式。
- 官网地址：www.189.cn
- APP路径：我的服务 > 故障维修
客服热线查询
拨打中国电信统一服务热线10000，按语音提示选择「宽带故障报修」，人工客服将提供玉屏本地维修站联系电话。
- 接通后按3号键（宽带业务）
- 再次按2号键（故障申报）
营业厅查询
前往玉屏县电信营业厅获取纸质联系方式：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 玉屏中心营业厅 | 人民路电信大厦1楼 |
| 平溪镇服务站 | 中山路32号 |
短信快速查询
编辑短信「宽带报修」发送至10001，系统将自动回复包含维修电话及在线报修链接的快捷信息。
最快解决方式
推荐优先级处理方案：
- 直接致电10000转人工客服
- 通过电信APP提交实时定位报修工单
- 使用「中国电信贵州客服」微信公众号在线沟通
通过官方APP在线报修可享受1小时响应服务，配合自助排障指南能解决80%的常见网络问题。建议用户优先保存本地维修站专属电话以备紧急使用。
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