一、操作前准备
确保POS机处于正常工作状态，建议使用已激活的银联认证设备。检查设备网络连接正常，备好待查询的信用卡，确认卡面无损坏且未过期。
二、详细操作步骤
- 开机后不插卡，直接按下绿色确认键调出主菜单
- 选择数字键「3」进入查询功能菜单
- 按数字键「2」选择余额查询子项
- 当屏幕显示「正在拨号」时插入信用卡
- 输入6位交易密码后等待系统返回余额信息
三、注意事项
- 建议在安全环境操作，遮挡密码输入过程
- 单日查询次数不宜超过3次，避免触发风控
- 部分银行会收取余额查询手续费
- 查询结果可能存在T+1延迟，以银行账单为准
四、常见问题处理
若出现「51-余额不足」提示，可能是信用卡额度不足或交易受限，建议通过手机银行核实可用额度。设备显示「拨号失败」时，需检查网络连接并重启POS机。
五、替代查询方式
除POS机外，可通过以下方式查询余额：
- 银行ATM机插卡查询
- 登录手机银行APP查看
- 拨打信用卡背面的客服热线
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