事件背景与现状
元申广电作为某省主要网络服务商，通过与30余个新建小区签订独家合作协议，禁止其他运营商接入，引发居民强烈不满。该模式覆盖用户超5万户，涉及区域宽带费用普遍高于周边20%。
垄断行为的具体表现
调查显示其垄断手段包括：
- 强制签订10年排他性协议
- 物业收取高额”入场费”阻挠竞争
- 套餐绑定广电增值服务
| 区域 | 元申广电 | 市场均价 |
|---|---|---|
| A小区 | 159 | 99 |
| B社区 | 189 | 129 |
用户投诉数据分析
2023年通信管理局收到相关投诉达1273件，主要问题集中在：
- 网络稳定性差（占比42%）
- 故障响应超48小时（占比35%）
- 违约金条款争议（占比23%）
官方回应与争议焦点
元申广电声明称”独家合作符合市场规律”，但专家指出《反垄断法》第十七条明确禁止具有市场支配地位的经营者限定交易。消费者协会则认为该行为侵犯了用户的选择权。
解决方案与行业反思
工信部门已启动调查程序，建议采取以下措施：
- 强制开放小区通信管道
- 建立运营商服务质量红黑榜
- 修订物管条例禁止排他协议
该事件折射出新基建浪潮中的利益博弈，如何在保障企业合理收益与维护消费者权益之间找到平衡点，需要更完善的法律规制和市场监管机制。
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