问题描述
近期部分沈阳广电宽带用户频繁遇到错误代码651，表现为网络连接中断，提示“调制解调器报告错误”。此问题多发生在系统升级或线路波动后。
常见原因
- 网线接口松动或损坏
- 光猫/路由器长时间未重启
- 运营商服务器临时维护
- Windows系统网络组件异常
快速修复方法
- 检查光猫、路由器电源及网线物理连接
- 重启所有网络设备并等待3分钟
- 在Windows系统中运行网络诊断工具
- 更新网卡驱动程序至最新版本
预防措施
建议用户定期检查设备散热情况，避免将光猫放置在密闭空间。设置路由器每周自动重启计划可有效降低故障率。
联系客服
若自主修复无效，可拨打024-96195转接技术支援。建议提前准备宽带账号和设备MAC地址信息。
技术参数参考
| 代码 | 类型 |
|---|---|
| 651 | 连接设备故障 |
| 678 | 信号未响应 |
| 691 | 认证失败 |
通过系统性的排查和基础维护，大多数错误651问题可快速解决。建议用户掌握基本网络诊断技能，必要时及时联系专业维护人员。
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