官方客服查询
拨打中国移动统一客服热线10086，根据语音提示选择：
- 按”1″选择宽带业务
- 按”3″转接故障报修
- 按”0″转人工服务
营业厅查询
献县城区主要营业厅信息：
- 新华路营业厅：0317-4621XXX
- 平安大街营业厅：0317-4623XXX
- 开发区自助服务点：24小时自助终端
短信查询
发送短信内容”KDFW”到10086，系统将自动回复：
- 辖区维修电话
- 值班工程师联系方式
- 当前网络状态
线上渠道查询
通过中国移动官方网站或APP查询：
- 登录”中国移动河北网上营业厅”
- 进入”宽带专区-故障申报”
- 输入装机地址获取专属服务电话
注意事项
为保证服务效率，请提前准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 路由器设备型号
- 故障现象描述
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