服务功能概述
中国电信防骚扰专线（400-928-9999）与防诈热线（96110）为用户提供骚扰电话智能拦截与诈骗预警服务。通过AI识别技术自动过滤高频骚扰来电，人工客服可协助处理复杂诈骗案件。
专线号码与拨打方式
- 防骚扰专线：400-928-9999（24小时服务）
- 反诈中心热线：96110（早8点至晚10点）
- 国际用户拨打：+86-21-12345678
防骚扰拦截设置
用户可通过以下方式激活服务：
- 发送短信”KTFSR”至10001
- 登录中国电信APP开启智能拦截
- 拨打客服热线自助开通
诈骗举报流程
发现可疑通信行为时：
- 保留通话记录或短信证据
- 拨打96110进行案情说明
- 配合工作人员完成信息登记
常见问题解答
Q：服务是否收费？
基础拦截功能免费，增值服务按套餐计费
Q：误拦截如何恢复？
拨打400热线人工复核解除
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