查询方法总览
- 拨打移动官方客服热线
- 通过移动官方线上平台查询
- 前往附近营业厅咨询
官方客服电话
直接致电移动客服专线10086，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 提供详细住址信息
线上渠道查询
通过移动官方平台获取维修支持：
- 中国移动官网「在线报修」入口
- 「中国移动」APP服务大厅
- 微信公众号「移动光宽带」
线下营业厅查询
玉器街营业厅信息：
地址：玉器街128号商贸广场B座
营业时间：08:30-18:30（全年无休）
现场服务：可领取纸质服务指南
常见问题解答
问：夜间故障是否需要预约？
答：24小时紧急热线10086按9可转接夜间值班工程师
注意事项
- 报修时请准备好宽带账号
- 保留维修工单编号以备查询
- 特殊天气可能导致响应延迟
通过多渠道查询系统，玉器街居民可快速获取移动宽带维修支持。建议优先记录10086客服电话并保存当地营业厅位置信息，以便及时解决网络故障。
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