一、网络连接异常
当IPTV提示”连接失败”时，首先应检查物理连接：
- 确认光纤猫与机顶盒的网线是否松动
- 检查光猫的IPTV专用LAN口指示灯状态
- 使用其他设备测试同端口网络连通性
二、设备配置错误
常见设备配置问题包括：
- 机顶盒未获取到正确的内网IP地址
- DHCP服务未启用或IP地址池耗尽
- VLAN标签配置与运营商要求不符
三、账号权限问题
账号异常可能导致服务中断：
- 宽带账号欠费或套餐变更未同步
- IPTV业务未正确绑定设备MAC地址
- 区域IP地址与账号注册地不匹配
四、路由器设置冲突
双频路由器需特别注意：
- 关闭智能QoS带宽控制功能
- 单独划分IPTV专用VLAN通道
- IGMP协议需设置为Proxy模式
五、服务端故障
运营商侧可能出现的问题：
- 区域CDN节点维护升级
- 认证服务器过载
- EPG节目单更新异常
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