网络中断现状
近期玉林地区移动宽带用户频繁反映网络连接不稳定，单月平均出现3-5次服务中断，单次故障时长在30分钟至4小时不等。
设备老化问题
根据运维报告显示，主要问题集中在：
- 主干网络交换设备超期服役
- 小区分光器接口氧化
- ONU设备固件版本陈旧
线路维护频率
维护记录显示当前维护周期为：
- 核心设备季度巡检
- 接入层设备半年维护
- 用户终端故障响应
用户反馈数据
| 月份 | 投诉量 |
|---|---|
| 9月 | 213例 |
| 10月 | 287例 |
改进方案建议
建议采取以下措施：
- 建立设备更换三年计划
- 优化故障响应机制
- 增加网络质量监测节点
网络中断问题需通过设备更新、维护优化和用户服务三方面协同解决，建议建立长效运维机制保障服务质量。
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