检查物理连接状态
当发现网络异常时，首先确认设备连接状态：
- 光纤猫电源指示灯是否正常
- 网线接口是否松动
- 路由器WAN口是否接入正确
路由器重新拨号
通过以下步骤完成PPPoE重新认证：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 进入网络设置-宽带连接
- 点击”断开连接”后立即”重新连接”
更新DNS设置
建议更改为公共DNS服务器地址：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
防火墙配置检查
排查系统防火墙设置：
- 暂时关闭防火墙测试连接
- 检查IP过滤规则是否包含新IP段
- 验证端口开放状态（80/443端口）
联系运营商确认
若上述方法无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 微信公众号在线报障
- 营业厅现场登记处理
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