投诉电话查询方式
- 官方客服热线：10000（转接人工服务）
- 营业厅查询：携带身份证至就近电信营业网点
- 官方网站：登录中国电信广西公司官网查询
快速解决渠道推荐
建议优先使用以下高效处理通道：
- 24小时投诉专线：0775-2886000（玉林本地服务）
- 电信服务监督电话：400-881-0000
- 官方微信公众号”中国电信广西公司”在线客服
线上自助服务平台
通过数字化渠道可快速提交投诉：
- 电信营业厅APP「服务」-「投诉建议」入口
- 官方网站客户服务专区提交工单
- 微信小程序搜索”电信用户服务”在线反馈
投诉处理流程说明
标准处理流程包含三个步骤：
- 问题登记（需提供宽带账号和故障描述）
- 工单分配（系统自动派发至对应部门）
- 结果反馈（承诺48小时内电话回复）
建议优先使用官方APP或24小时专线进行投诉，通过提供完整的账户信息和故障现象描述，可显著提升问题处理效率。如遇复杂情况，建议直接前往营业厅办理书面投诉登记。
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