客服联系方式
如遇宽带网络故障，请立即拨打广电网络7×24小时服务专线：
- 报修电话：96555
- 沉湖镇专属服务热线：0712-3480XXX
报修流程说明
建议按以下步骤进行故障申报：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器设备
- 拨打服务热线说明故障现象
- 配合工作人员远程检测
常见故障自查
部分简单问题可自行排查：
- 网线接口松动
- 路由器过热死机
- 宽带费用到期
营业厅地址
如需现场办理业务，请至沉湖镇广电服务中心：
| 地址 | 沉湖镇文化路18号广电大厦1楼 |
|---|---|
| 工作时间 | 8:30-17:30（周末正常营业） |
遇到网络故障时请保持设备通电状态，及时通过官方渠道报修。维修人员通常会在2小时内响应，复杂故障24小时内解决。建议关注”沉湖广电”微信公众号获取实时服务进度。
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