能否退订流量卡
根据电信服务协议规定，新办理的流量卡在未激活状态下可随时退订。已激活用户需满足以下条件之一：合约期满、套餐无最低消费承诺、未参与存费送机等优惠活动。
退订前置条件
- 账户无欠费记录
- 未绑定合约套餐
- 设备非合约机绑定
- 特殊优惠期已结束
线上退订步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「业务退订」选项
- 提交身份验证信息
- 确认退订协议
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至电信营业厅，在业务受理窗口填写《套餐变更申请表》，经系统核验后当场办理销户手续。委托他人代办需提供授权委托书及双方身份证复印件。
注意事项
- 退订后原号码立即失效
- 套餐余量不予折现
- 次月生效的套餐需提前5个工作日申请
- 合约期内退订需支付违约金
常见问题解答
Q：退订后能否恢复套餐？
A：30天内可申请复装，需重新缴纳开户费
Q：预存话费如何处理？
A：未消费金额在15个工作日内原路退回
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