话费查询方式
用户可通过以下途径实时查询话费余额：
- 拨打10086按1号键查询
- 发送短信”YE”至10086
- 登录中国移动APP查看首页余额
流量套餐分类
2023年主流套餐包含：
- 5G畅玩包（30GB/月）
- 夜间特惠流量包（23:00-7:00生效）
- 假日流量加油包
优惠办理流程
特惠套餐办理步骤：
- 拨打10086转人工服务
- 回复套餐数字代码至10086
- 通过官方APP在线办理
自助服务渠道
推荐使用的电子渠道：
| 渠道 | 功能 |
|---|---|
| 微信公众号 | 账单查询/套餐变更 |
| 移动营业厅 | 业务办理/发票打印 |
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