网络设备故障
宽带无法连接时，首先应检查路由器、光猫等设备状态。常见问题包括：
- 设备电源指示灯未亮
- 光纤接口松动或脱落
- 路由器过热导致死机
账号欠费或到期
电信宽带账号出现以下情况会导致服务中断：
- 套餐合约到期未续约
- 账户余额不足欠费
- 临时宽带套餐超时
配置信息错误
当用户误操作修改宽带设置时，可能导致以下配置异常：
- PPPoE拨号账号密码错误
- IP地址获取方式设置不当
- DNS服务器地址被篡改
线路物理损坏
室外线路受损是常见断网原因，包括：
- 光纤被施工挖断
- 楼道分线盒进水
- 网线接口氧化接触不良
系统维护升级
电信运营商定期进行的系统维护可能影响服务：
- 核心机房设备升级
- IP地址池调整
- 安全漏洞修复
宽带账号异常涉及设备、账户、线路等多方面因素，建议用户按照「先硬件后软件」的排查顺序，检查设备状态、账户有效期和物理连接。若问题持续存在，应及时联系电信客服获取专业支持。
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