故障现象概述
当联通宽带光猫的LOS（Loss of Signal）指示灯持续红灯常亮时，表示设备未检测到有效光信号。此状态下宽带网络将完全中断，需立即进行故障排查。
检查物理连接
首先进行基础线路检测：
- 确认光纤接头（SC/LC）完全插入光猫端口
- 检查光纤线缆是否存在明显弯折或破损
- 观察光纤接口是否附着灰尘或油污
联系运营商确认
若物理连接正常，建议：
- 拨打联通客服10010报障
- 提供光猫设备SN码（位于设备背面）
- 询问所在区域是否进行线路维护
设备重启步骤
尝试通过重启恢复连接：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察LOS灯状态变化（正常应转为绿色）
光纤线路检测
使用专业工具进行信号检测：
- 光功率计检测光衰值（正常范围：-8dBm至-25dBm）
- OTDR设备定位线路断点
- 检查分光器连接状态
设备更换建议
若经检测确认为硬件故障：
- 联系联通营业厅申请设备更换
- 保留原装电源适配器复用
- 新设备激活需提供开户身份证件
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