问题概述
LOS（Loss of Signal）灯是光纤宽带设备的重要指示灯，长亮表示光信号丢失。此状态下用户将无法正常上网，需及时排查处理。
常见原因
- 光纤线路断裂或弯折过度
- 光猫设备接口松动
- 区域网络服务中断
- 设备硬件故障
处理方法
- 检查光纤线是否完整无破损
- 重新插拔光猫光纤接口
- 重启光猫设备
- 观察同区域其他用户状态
操作步骤
按照以下顺序进行故障排除：
- 关闭光猫电源等待3分钟
- 检查红色光纤线连接状态
- 确认分光器是否正常
联系客服
若自行排查无效，请立即拨打10010客服热线，提供设备SN码和故障现象，技术人员将在4小时内响应。
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